L'Espace client
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Choisir le GNR, c'est simple et rapide
Passez à une énergie propre sans changer vos appareils en choisissant le gaz naturel renouvelable, une énergie 100 % produite à partir de déchets organiques et qui contribue à réduire concrètement les émissions de GES.
Trucs et conseils
Réduisez votre consommation d'énergie et économisez sur vos coûts tout en diminuant vos émissions de gaz à effet de serre.
Subventions pour l'efficacité énergétique
Énergir vous donne accès à plusieurs subventions pour favoriser l’efficacité énergétique de votre demeure.
Économisez jusqu'à 100 $!
Les clients qui installent un thermostat intelligent sont admissibles à un rabais allant jusqu’à 100 $.
Trucs et conseils
L'inspection et l'entretien de vos appareils à gaz naturel sont indispensables.
Profitez de l'expertise de nos partenaires
Comme pour toute source d'énergie, l'entretien régulier des appareils à gaz naturel par des professionnels est primordial.
Attention au monoxyde de carbone
Le gaz naturel n'est pas toxique. Cependant, une mauvaise combustion dans les appareils mal entretenus peut générer des émanations de monoxyde de carbone. Assurez-vous de leur bon fonctionnement.
Vous déménagez?
Partagez-nous votre nouvelle adresse d’avance sur l’Espace client.
Nouveau client?
Vous venez d'emménager dans une résidence au gaz naturel?
Neuf clients sur dix nous sourient
Avec 95,1 % de clients satisfaits, on peut dire que notre équipe met tout en œuvre pour répondre à vos besoins.
Appels frauduleux
Sachez que nous ne communiquons jamais avec nos clients pour obtenir le numéro de leur carte de crédit. Si vous recevez ce type d’appel, raccrochez et communiquez avec votre service de police.
Découvrez la biénergie
Chauffer à la biénergie c'est poser un geste qui a un impact positif pour notre planète et sur vos factures énergétiques.
Comment passer à la biénergie?
Rien de plus simple. Découvrez les étapes d'installation.
Faites confiance aux Partenaires certifiés
en gaz naturel d'Énergir
Ils sont les experts qu'il vous faut pour l'installation de vos appareils. En plus de se conformer aux normes de qualité les plus élevées, ils vous offrent tous les programmes de subventions d'Énergir.
Une énergie sécuritaire
Le gaz naturel est l’une des sources d’énergie les plus sécuritaires, c’est pourquoi plus de 205 000 clients l’utilisent chaque jour.
Les bases de la prévention
Il importe de respecter des règles de base en matière de prévention, d’entretien et d’installation des appareils.
Attention au monoxyde de carbone
Le gaz naturel n'est pas toxique. Cependant, une mauvaise combustion dans les appareils mal entretenus peut générer des émanations de monoxyde de carbone. Assurez-vous de leur bon fonctionnement.
Modes de paiement
Énergir vous offre différentes options de paiement afin de faciliter la gestion de vos factures. Vous pouvez gérer vos options de paiement directement à partir de votre Espace client ou en contactant le service à la clientèle.
- Équilibrez votre budget de consommation de gaz naturel durant toute l’année.
- Payez, chaque mois, un montant identique basé sur votre consommation annuelle de gaz naturel et la moyenne des températures des cinq dernières années.
- Évitez de payer un solde excessif à la fin de votre période de MPÉ grâce à une vérification en cours d’année de vos mensualités et à un ajustement s’il y a lieu.
- Simple et pratique, le PPA garantit le prélèvement automatique du montant à payer directement de votre compte à votre établissement financier.
- Oubliez les timbres, les chèques et les retards.
- Les paiements sont prélevés chaque mois, à la date limite inscrite sur votre facture. Si vous déménagez, changez de numéro de compte ou d’institution financière, il suffit de nous en aviser au préalable. Tout changement relatif aux prélèvements vous sera communiqué.
Vous pouvez payer votre facture par carte de crédit en utilisant les services d’un fournisseur offrant le service de paiement par carte de crédit tel que Paymentus, en ligne ou par téléphone au 1-844-281-2715. Sachez par contre que des frais facturables par le fournisseur de paiement par carte de crédit s’appliqueront et seront facturés directement sur votre relevé de carte de crédit.
Le paiement de votre facture peut être effectué sur le site Web de votre institution financière (caisse ou banque).
Faire parvenir votre chèque ou mandat-poste à l'adresse suivante :
C.P. 6115, Succ. Centre-Ville
Montréal Qc H3C 4N7
La date de paiement correspond à la date à laquelle Énergir reçoit votre paiement. Veuillez donc prévoir le temps nécessaire pour la transmission de votre paiement.
Si vous accusez un retard de paiement ou prévoyez en avoir un, nous vous invitons à communiquer avec notre équipe de la gestion des comptes à recevoir sans tarder afin de maintenir un bon dossier. Une évaluation pourrait alors être effectuée dans le but d’établir votre éligibilité à notre programme de soutien pour les ménages à faible revenu. Le cas échéant, une entente de paiement avec des versements plus abordables pourrait vous être offerte.
Équipe de la gestion des comptes à recevoir
- Montréal : 514 598-3121
- Partout ailleurs : 1 800 548-9611
Des preuves de revenu pourraient être exigées, par exemple :
- les revenus d’emploi bruts (avant impôts et déductions) pour tout adulte
- les diverses prestations reçues par les membres de votre ménage (CSST, aide sociale, assurance-emploi, rente de retraite, etc.)
Choisir le gaz naturel renouvelable, c'est simple et rapide.
Passez à une énergie propre sans changer vos appareils en choisissant le gaz naturel renouvelable : une énergie 100 % produite à partir de déchets organiques et qui contribue à réduire concrètement les émissions de gaz à effet de serre.
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