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MESSAGE IMPORTANT

Énergir souhaite vous rappeler qu'en cas d'interruption des services de Postes Canada, la date d'échéance de votre facture demeure la même. Voici la marche à suivre afin d'acquitter le solde de votre compte.

  • Si vous n'avez pas reçu votre facture, vous pouvez la récupérer en vous inscrivant à la facturation électronique sur l'Espace client
  • Pour obtenir le solde de votre compte, joignez le Service à la clientèle au 514 598-3222 ou au 1 800 361-4568.
  • N'envoyez pas votre paiement par la poste.
  • Effectuez votre paiement par l'entremise de votre institution financière (comptoir, guichet automatique ou Internet).

Paiement par prélèvement automatique 

Tout comme un grand nombre de nos clients, vous pouvez également adhérer au paiement par prélèvement automatique. Simple et pratique, le PPA garantit le prélèvement automatique de vos mensualités directement sur votre compte auprès de votre établissement financier.

Espace client et facturation électronique

Nous vous rappelons que la facturation électronique d'Énergir est un moyen efficace de gérer votre compte et vos factures. En plus, lors de votre inscription, vous serez automatiquement inscrit à la facture électronique, vous évitez ainsi les soucis de livraison et du même coup vous contribuez à protéger l'environnement.

Inscrivez-vous sur l'Espace client 

Logo énergir


Modes de paiement

Énergir vous offre différentes options de paiement afin de faciliter la gestion de vos factures. Vous pouvez gérer vos options de paiement directement à partir de votre Espace client ou en contactant le service à la clientèle.

Mode de paiement égaux (MPÉ)
  • Équilibrez votre budget de consommation de gaz naturel durant toute l’année.
  • Payez, chaque mois, un montant identique basé sur votre consommation annuelle de gaz naturel et la moyenne des températures des cinq dernières années.
  • Évitez de payer un solde excessif à la fin de votre période de MPÉ grâce à une vérification en cours d’année de vos mensualités et à un ajustement s’il y a lieu.
Paiement par prélèvements automatiques (PPA)
  • Simple et pratique, le PPA garantit le prélèvement automatique du montant à payer directement de votre compte à votre établissement financier.
  • Oubliez les timbres, les chèques et les retards.
  • Les paiements sont prélevés chaque mois, à la date limite inscrite sur votre facture. Si vous déménagez, changez de numéro de compte ou d’institution financière, il suffit de nous en aviser au préalable. Tout changement relatif aux prélèvements vous sera communiqué.
Paiement par carte de crédit

Vous pouvez payer votre facture par carte de crédit en utilisant les services d’un fournisseur offrant le service de paiement par carte de crédit tel que Paymentus, en ligne ou par téléphone au 1-844-281-2715. Sachez par contre que des frais facturables par le fournisseur de paiement par carte de crédit s’appliqueront et seront facturés directement sur votre relevé de carte de crédit.

Paiement en ligne

Le paiement de votre facture peut être effectué sur le site Web de votre institution financière (caisse ou banque).

Paiement par chèque

Faire parvenir votre chèque ou mandat-poste à l'adresse suivante :

C.P. 6115, Succ. Centre-Ville
Montréal Qc H3C 4N7

La date de paiement correspond à la date à laquelle Énergir reçoit votre paiement. Veuillez donc prévoir le temps nécessaire pour la transmission de votre paiement.

Programme de soutien pour les ménages à faible revenu

Si vous accusez un retard de paiement ou prévoyez en avoir un, nous vous invitons à communiquer avec notre équipe de la gestion des comptes à recevoir sans tarder afin de maintenir un bon dossier. Une évaluation pourrait alors être effectuée dans le but d’établir votre éligibilité à notre programme de soutien pour les ménages à faible revenu. Le cas échéant, une entente de paiement avec des versements plus abordables pourrait vous être offerte.

Équipe de la gestion des comptes à recevoir

Des preuves de revenu pourraient être exigées, par exemple :

  • les revenus d’emploi bruts (avant impôts et déductions) pour tout adulte
  • les diverses prestations reçues par les membres de votre ménage (CSST, aide sociale, assurance-emploi, rente de retraite, etc.)

Choisir le gaz naturel renouvelable, c'est simple et rapide.

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