Astuces Espace client grandes entreprises
L’espace client d’Énergir regorge d’informations utiles sur la facturation, la consommation ainsi que sur les contrats en vigueur. Voici quelques astuces pour optimiser votre utilisation de votre Espace client :
Section « Consommation »
Comparez votre consommation d’une période à l’autre
Dans la section Consommation, retrouver les données de consommation des 5 dernières années (incluant les données journalières pour les clients aux tarifs D4 et D5). Ces données sont disponibles en mètres cubes et en gigajoules.
Vous avez également la possibilité d’exporter les données en format Excel. Pour les clients en combinaison tarifaire D3/D4 et D5, les données de consommation sont réparties entre les deux tarifs. Les degrés-jours ainsi que le pouvoir calorifique du gaz naturel se retrouvent également dans les données exportées.
Accédez à l’historique des interruptions (pour les clients interruptibles seulement)
Également dans la section Consommation, les clients interruptibles ont accès à l’historique des interruptions des 5 dernières années ainsi qu’à la politique de gestion d‘interruption.
Section « Factures »
Téléchargez vos factures
Dans la section Factures, vous pouvez télécharger les factures des 3 dernières années.
Pour télécharger des factures de plusieurs comptes, cliquez sur les 3 petits points en haut du tableau des factures et sélectionnez « Téléchargez les factures ».
Ensuite, sélectionnez les factures souhaitées en cochant les cas puis choisissez le format souhaitez en bas du tableau.
Historique de paiement
Retrouvez votre Historique de paiement à partir du lien « Consulter mon état de compte » disponible dans le haut de boîte Sommaire au haut de la page Factures.
Section « Comptes et contrats »
Pour les clients aux tarifs D3, D4 et D5 ou en combinaison tarifaire, retrouvez vos contrats et avenants et voyez le sommaire de vos informations contractuelles dans la section Informations contractuelles de la page Comptes et contrats.
Également dans la section Comptes et contrats, l’onglet « Gestion des accès » permet aux administrateurs désignés pour chaque compte d’ajouter ou retirer des accès à l’espace client. Notez également que le niveau d’accès peut être établi à Consultation partielle, Consultation complète ou Administration, permettant aux administrateurs d’ajuster l’accès selon le profil de chaque usager.
Section « Gestion des contacts »
Tenez vos contacts d’urgence à jour afin qu’Énergir puisse rejoindre rapidement vos équipes opérationnelles en cas d’urgence. C’est également à partir de cette page que les contacts pour les avis d’interruption - pour les clients interruptibles uniquement – peuvent être modifiés.
Page d'accueil
Ajouter du gaz naturel renouvelable (GNR) comme source d’énergie
Pour remplacer une partie de votre consommation de gaz naturel fossile par du gaz naturel renouvelable (GNR), allez à la page d’accueil de votre Espace client, puis dans le bandeau Agir avec Énergir cliquez sur le lien pour ouvrir l’Espace gaz naturel renouvelable et suivez les étapes.
