Lancement du nouvel Espace client en décembre 2020

En décembre dernier, Énergir a déployé un nouvel espace client. Cette nouvelle plateforme remplace ViGiE qui était en place depuis de nombreuses années, ainsi que le Cybercompte pour les clients détenant également des comptes qui ne sont pas des grandes entreprises.

Le nouvel espace client met de l’avant un visuel revu et une navigation plus intuitive, en plus d’être désormais adapté aux appareils mobiles. Toutes les informations que vous aviez l'habitude de retrouver dans ViGiE se retrouvent, ou se retrouveront, dans cette nouvelle plateforme, notamment (lorsqu’applicable) :

• Facture courante et anciennes factures
• Historique de consommation
• Historique d’interruptions
• Déséquilibre énergétique
• Documents contractuels
• Gestion des contacts et des accès

Vous avez été nombreux à nous soumettre des témoignages d’appréciation ou des opportunités d’amélioration depuis le lancement, et nous sommes très heureux de cette réaction positive. Nous avons déjà apporté quelques ajustements à la plateforme à la suite de vos commentaires et d’autres changements sont à venir sous peu.

N’hésitez pas à contacter votre conseiller VGE pour toute question sur le nouvel espace client.

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