Tout sur la facture client
Consulter ma facture
L'Espace client vous permet de consulter votre dernière facture ainsi que l’historique détaillé de vos factures et de votre volume de consommation en quelques clics.
- Consultez et comparez vos factures (possibilité de comparer des périodes)
- Visualisez votre profil de consommation
- Adhérez au Mode de Paiements Égaux
- Regroupez vos comptes
- Téléchargez en format PDF ou Excel
Dès l’arrivée d’une nouvelle facture vous recevrez un courriel vous invitant à la consulter, la télécharger ou l'enregistrer. Dites au revoir au papier.
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1- Les coordonnées pour nous joindre
2- Le numéro de votre compte
3- La période de facturation
4- Le numéro de votre facture
5- Le tarif de facturation
D1 : Service général
D3-D4 : Débit stable
D5 : Interruptible
6- L'historique de vos consommations des 12 derniers mois
7- Votre consommation du dernier mois
8- Le montant total de votre consommation pour l'année courante
9- Le montant total de votre consommation pour l'année précédente
10- Le solde de votre facture précédente
11- Le montant de votre facture courante
12- Message important pour votre attention
13- Montant courant et date d'échéance à respecter
14- Montant total à payer
15- Partie à détacher et à retourner avec votre paiement si vous payez par la poste, auquel cas il est important d'inscrire le montant du paiement dans la case prévue à cet effet.
16- Le numéro de votre appareil de mesurage (compteur)
17- Gaz naturel fourni
Gaz naturel destiné aux appareils à l'adresse de service. Son prix fluctue selon l'offre et la demande; l'ajustement est fait mensuellement. Nous facturons la fourniture au même prix que nous l'achetons des producteurs.
En savoir plus sur la fourniture (PDF)
18- Gaz naturel renouvelable fourni
Gaz naturel renouvelable (GNR) destiné à l'adresse de service. Il s’agit de votre pourcentage d’achat de votre consommation totale en GNR. Le tarif de fourniture du GNR est fixé annuellement dans le cadre de la cause tarifaire déposée chaque année à la Régie de l’énergie. Notez qu’aucuns frais reliés au système de plafonnement et d’échange de droits d’émission (SPEDE) ne sont facturés pour le GNR.
19- Frais socialisation
Il s’agit des frais permettant de répartir (socialiser) les coûts liés au volume de GNR invendu. En effet, en vertu d’une obligation réglementaire, Énergir est tenue de livrer une certaine quantité de GNR dans son réseau (2 % en 2023, 5 % en 2025 et 10 % en 2030). Lorsqu’une partie de ce GNR n’est pas achetée de façon volontaire par sa clientèle, Énergir doit socialiser le coût des volumes restants.
Les frais de socialisation sont appliqués pour chaque cycle de facturation de l’exercice 2025, aux clients d’Énergir qui n’ont pas 2 % ou plus de GNR dans leur profil d’achat.
Les frais de socialisation sont revus à chaque année selon les volumes de GNR invendus par rapport aux volumes de GNR requis dans les cibles d’injection annuelle et déposés annuellement lors de la cause tarifaire auprès de la Régie de l’énergie.
20- Transport
Il s'agit de l'acheminement du gaz naturel par gazoducs des sites de production jusqu'au Québec, soit le territoire que nous desservons. Les prix sont ajustés lorsque les fournisseurs de transport d'Énergir modifient leurs propres prix. Nous facturons ce service au même prix que nous le payons aux compagnies de transport.
21- Équilibrage
L'équilibrage est la gestion des variations entre les consommations d'été et d'hiver et la gestion de l'entreposage du gaz naturel. L'ajustement du prix de cette composante est fait annuellement, au début du mois d'octobre. Nous facturons l'équilibrage au même prix que nous achetons nos outils d'équilibrage auprès des fournisseurs.
Pour en savoir plus : Service d’équilibrage (PDF)
22- Système de plafonnement et d'échange de droits d'émission (SPEDE)
Il s’agit du coût de droit d'émission relatif à la combustion du gaz naturel, il varie chaque mois. Le SPEDE est un outil économique du gouvernement du Québec visant à réduire les émissions de gaz à effet de serre. Les combustibles consommés au Québec sont visés par le SPEDE, par l'entremise des distributeurs d'énergie tels qu'Énergir. Les sommes perçues seront investies par le gouvernement, entre autres, dans des mesures visant la lutte aux changements climatiques.
23- Distribution
Il s'agit du service de livraison du gaz naturel à travers notre réseau de distribution. Selon votre consommation, un tarif vous est attribué, soit le tarif général, à débit stable ou interruptible. L'ajustement du prix de la distribution est fait annuellement. C'est uniquement sur cette composante de votre facture que repose le bénéfice d'Énergir.
Le prix du service de distribution général est la somme des deux éléments :
- Les frais de base constituent la portion fixe de la facture. Ils sont établis en fonction d'un taux variant selon la consommation annuelle et sont facturés par compteur selon le nombre de jours de la période de facturation.
- Le taux unitaire au volume retiré constitue la portion variable de la facture. Il est appliqué au volume retiré au cours de la période de facturation. Plus le volume est élevé, plus le taux unitaire diminue.
Pour en savoir plus : Service de distribution général D1 (PDF)
Mode de paiements égaux (MPÉ)
Plutôt que de payer chaque mois des montants qui varient selon votre consommation de gaz naturel, équilibrez votre budget de consommation durant toute l'année grâce au Mode de paiements égaux (MPÉ).
Avantages du Mode de Paiements Égaux (MPÉ) :
- Équilibrez votre budget de consommation de gaz naturel durant toute l’année.
- Payez chaque mois, un montant identique basé sur votre consommation annuelle de gaz naturel et la moyenne des températures des cinq dernières années.
- Évitez de payer un solde excessif à la fin de votre période de MPÉ grâce à une vérification de vos mensualités en cours d’année et à un ajustement s’il y a lieu.
Pour choisir ce mode de paiement (MPÉ), visitez votre compte.
Payer ma facture
Énergir vous offre différentes options de paiement afin de faciliter la gestion de vos factures. Pour toute question, contactez le service à la clientèle.
- Simple et pratique, le PPA garantit le prélèvement automatique du montant à payer directement de votre compte à votre établissement financier.
- Oubliez les timbres, les chèques et les retards.
- Les paiements sont prélevés chaque mois, à la date limite inscrite sur votre facture. Si vous déménagez, changez de numéro de compte ou d’institution financière, il suffit de nous en aviser au préalable. Tout changement relatif aux prélèvements vous sera communiqué.
Vous pouvez payer votre facture par carte de crédit en utilisant les services d’un fournisseur offrant le service de paiement par carte de crédit tel que Paymentus, en ligne ou par téléphone au 1-844-281-2715. Sachez par contre que des frais facturables par le fournisseur de paiement par carte de crédit s’appliqueront et seront facturés directement sur votre relevé de carte de crédit.
Le paiement de votre facture peut être effectué sur le site Web de votre institution financière (caisse ou banque).
Faire parvenir votre chèque ou mandat-poste à l'adresse suivante :
C.P. 6115, Succ. Centre-Ville
Montréal Qc H3C 4N7
La date de paiement correspond à la date à laquelle Énergir reçoit votre paiement. Veuillez donc prévoir le temps nécessaire pour la transmission de votre paiement.
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