Remplacement de compteur
Nous avons besoin de votre collaboration pour remplacer votre compteur de gaz naturel dû à une anomalie ou dans le cadre de notre programme périodique.
1. Anomalie
Ce remplacement est sans frais et s’effectuera en quelques minutes, période durant laquelle Énergir devra procéder au rallumage de vos appareils. En vertu de nos conditions de service et tarif, vous avez l’obligation de nous donner accès audit compteur de gaz naturel.
Pour de plus amples informations, n’hésitez pas à nous contacter au 514 529-2453 ou au 1 888 852-4135, du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h. Vous pouvez également nous écrire à [email protected].
2. Programme périodique
Ce remplacement est sans frais et s'effectuera dans une durée approximative d'une heure, période durant laquelle Énergir devra interrompre momentanément l'alimentation en gaz naturel.
Ce compteur fait partie du programme périodique de remplacement de compteurs encadré par Mesures Canada, ce qui oblige Énergir, en vertu de la Loi fédérale sur l’inspection de l’électricité et du gaz, à le remplacer dans les meilleurs délais. En vertu de la loi mentionnée ci-haut, et de nos conditions de service et tarif, vous avez l’obligation de nous donner accès au compteur de gaz naturel si nous vous le demandons.
Pour de plus amples informations, n'hésitez pas à nous contacter au 514 529-4459 ou 1 866 335-2130 du lundi au vendredi entre 8 h et 18 h. Vous pouvez également nous écrire au [email protected].
Dans le présent formulaire, nous recueillons uniquement les renseignements personnels nécessaires pour remplacer le compteur d’Énergir qui mesure le gaz naturel que vous retirez. À cet effet, nous avons besoin de plusieurs renseignements vous concernant, notamment pour vous identifier et vous joindre. Vos renseignements personnels seront traités de manière confidentielle, conformément à la législation applicable par Énergir.
Sous réserve du respect des conditions légales applicables, Énergir pourra héberger vos renseignements personnels décrits plus haut auprès d’un prestataire de services d’hébergement. Ainsi, vos renseignements pourront être communiqués à l’extérieur de la province de Québec. Les ministères et organismes gouvernementaux de ces pays (comme peuvent d’ailleurs le faire les ministères et organismes du Québec) pourraient accéder à vos renseignements en conformité avec leurs lois locales.
Pour connaître vos droits d’accès et de rectification de vos renseignements personnels, vous pouvez consulter la politique sur la protection des renseignements personnels d’Énergir.
Vous pouvez retirer votre consentement à la communication ou à l’utilisation des renseignements recueillis à tout moment sauf si ces renseignements sont requis pour rendre les services que vous avez requis.
Vos préférences
Pour planifier un rendez-vous, veuillez s'il vous plaît nous indiquer vos disponibilités ci-dessous. Nous communiquerons ensuite avec vous pour confirmer le rendez-vous.
Le remplacement peut être effectué du lundi au vendredi entre 7 h et 16 h 30.