Remplacement de compteur
Si vous avez reçu un avis d'Énergir vous informant que votre compteur de gaz naturel doit être remplacé, cela peut être pour l'une des trois raisons ci-dessous :
- Votre compteur fait partie du programme périodique de remplacement de compteurs encadré par Mesures Canada, ce qui oblige Énergir, en vertu de la Loi fédérale sur l’inspection de l’électricité et du gaz, à le remplacer dans les meilleurs délais.
- Votre compteur est défectueux et nous devons le remplacer.
- Une pièce de votre compteur est défectueuse et nous devons la remplacer.
En vertu de la loi mentionnée ci-haut, et de nos Conditions de service et tarif, vous avez l’obligation de nous donner accès au compteur de gaz naturel si nous vous le demandons.
Le remplacement est sans frais et s’effectuera dans une durée approximative d’une heure et pendant cette période, Énergir pourrait interrompre l'alimentation en gaz naturel. Si vous souhaitez obtenir plus d’information, appelez-nous au 514 598-3172 du lundi au vendredi entre 7 h et 17 h ou écrivez-nous à [email protected]
Dans le présent formulaire, nous recueillons uniquement les renseignements personnels nécessaires pour remplacer le compteur d’Énergir qui mesure le gaz naturel que vous retirez. À cet effet, nous avons besoin de plusieurs renseignements vous concernant, notamment pour vous identifier et vous joindre. Vos renseignements personnels seront traités de manière confidentielle, conformément à la législation applicable par Énergir.
Sous réserve du respect des conditions légales applicables, Énergir pourra héberger vos renseignements personnels décrits plus haut auprès d’un prestataire de services d’hébergement. Ainsi, vos renseignements pourront être communiqués à l’extérieur de la province de Québec. Les ministères et organismes gouvernementaux de ces pays (comme peuvent d’ailleurs le faire les ministères et organismes du Québec) pourraient accéder à vos renseignements en conformité avec leurs lois locales.
Pour connaître vos droits d’accès et de rectification de vos renseignements personnels, vous pouvez consulter la politique sur la protection des renseignements personnels d’Énergir.
Vous pouvez retirer votre consentement à la communication ou à l’utilisation des renseignements recueillis à tout moment sauf si ces renseignements sont requis pour rendre les services que vous avez requis.
Vos préférences
Si vous avez reçu un avis pour prendre rendez-vous avec nous, indiquez vos plages horaires de disponibilité ci-dessous afin d'établir le moment idéal pour vous. Nous communiquerons ensuite avec vous pour confirmer le rendez-vous.
Le remplacement peut être effectué du lundi au samedi entre 8 h et 13 h.
Lors de la sélection de vos dates, prévoir un délai de 7 jours pour le premier rendez-vous disponible.