Comment se protéger?

• Le site web officiel d’Énergir est energir.com. Aucun autre site présentant sous la marque Énergir n’est officiel ni digne de confiance.
• Pour vous tromper, les fraudeurs vous redirigent vers de faux sites affichant des noms et des logos connus. Ces sites contiennent souvent des liens brisés et des fautes d’orthographe, et les coordonnées de l’entreprise sont difficiles à trouver.
• N’utilisez jamais le numéro de téléphone ou l’adresse courriel fournis dans un message suspect. Procédez à une recherche en ligne pour trouver ces renseignements.
• Ignorez les courriels et les messages textes de personnes inconnues.
• Supprimez vos pourriels; n’ouvrez pas les pièces jointes et ne cliquez pas sur les hyperliens.
• Vérifiez régulièrement vos relevés bancaires.

Quels types d'informations les fraudeurs cherchent-ils à obtenir?

Les fraudeurs cherchent souvent à obtenir des renseignements personnels tels que votre numéro de compte, vos coordonnées bancaires, ou votre numéro d'assurance sociale. Ne partagez jamais ces informations sans vérifications préalables.

Comment Énergir communique-t-elle habituellement avec ses clients?

Énergir communique principalement avec des courriels officiels, des lettres et des appels téléphoniques provenant de numéros vérifiables. Nous ne demanderons jamais vos renseignements personnels ou financiers par des moyens non sécurisés. Si une personne suspecte vous appelle au nom d’Énergir, raccrochez et appelez le service à clientèle d’Énergir au 1 800 563-1516.