Votre sécurité, notre priorité

Le monoxyde est un gaz inodore et incolore. Il est produit en faible quantité par les moteurs à essence et les autres appareils qui utilisent un combustible lorsque la combustion est partielle ou incomplète. S'il s'accumule à cause d'un manque d'entretien des appareils ou de leur mauvais fonctionnement, il peut causer des problèmes graves de santé et même la mort. Cependant, un appareil à gaz naturel bien calibré est tout aussi sécuritaire qu'un appareil électrique conforme.

Les symptômes d'une intoxication

Les symptômes sont notamment : maux de tête, nausées, fatigue, vertiges et vomissements.

Quoi faire si je soupçonne la présence de monoxyde de carbone?

Sortez immédiatement et si une autre personne est incommodée, transportez-la à l’extérieur. Dans tous les cas de malaise, contactez les secours médicaux nécessaires en composant le 9-1-1. Assurez-vous de résoudre la cause de la présence de monoxyde avant de réintégrer les lieux.

Comment prévenir les intoxications?

• Faites entretenir régulièrement et soigneusement tous les appareils fonctionnant avec un combustible. L’entretien doit être effectué par un technicien qualifié ayant une connaissance pratique du fonctionnement, de l'installation et de l'évacuation des appareils de combustion.
• Installez un détecteur de monoxyde de carbone répondant à la norme CSA 6.19 ou UL 2034. L’utilisation d’un détecteur de monoxyde de carbone est obligatoire dans certains cas, comme dans certains bâtiments à vocation particulière, les établissements d’affaires de plus de deux étages et les immeubles résidentiels de plus de deux étages ou de plus de huit logements. Toutefois, peu importe votre bâtiment, il est possible que votre municipalité ait une réglementation plus contraignante que la Loi sur le bâtiment ou qui s’applique à des bâtiments qui ne sont pas visés par cette loi. Dans tous les cas, pour assurer votre sécurité, la Régie du bâtiment, la CNESST et les services d’incendie recommandent en tout temps l’installation d’un détecteur. Un détecteur déclenchera un signal d’alarme si la quantité de monoxyde de carbone dépasse un seuil prédéfini. Ce type de détecteur de monoxyde de carbone est disponible dans les magasins à grande surface.
• Veillez au bon fonctionnement des bouches d'aération, des conduits d'évacuation et des cheminées, notamment en les déneigeant régulièrement.

En cas de bris d'une canalisation de gaz naturel ou de tout autre équipement du réseau gazier :

1. Cessez les travaux immédiatement
2. Évitez les flammes et les étincelles, incluant l'utilisation des interrupteurs et des téléphones
3. Éloignez-vous rapidement de la fuite et sortez du bâtiment
4. Composez le 9-1-1 lorsque vous êtes dans un endroit sécuritaire
5. Attendez que des professionnels vous confirment que le bâtiment est sécuritaire avant d'y retourner

Les installations extérieures de gaz naturel (branchement, compteur, entrée d'air et tuyaux d'évacuation) doivent être accessibles en tout temps. Il faut donc les garder dégagées de toute accumulation de neige ou de glace. Cette situation pourrait entraîner l'interruption de votre service de gaz naturel ou le mauvais fonctionnement de vos appareils. Consultez le document PDF ci-dessous afin de connaître la procédure de déneigement des installations extérieures de gaz naturel.

• Procédure de déneigement des installations (PDF)

Comme pour toute source d'énergie, l'entretien régulier des appareils au gaz naturel par des professionnels certifiés est primordial. Un appareil conforme et bien calibré est tout à fait sécuritaire et vous permettra d’obtenir un rendement optimal.

• La flamme de gaz naturel doit être bleue. Évitez d'utiliser un appareil dont la flamme est jaune ou orangée (autre qu'un foyer) ou qui est instable. 
• Pour la sécurité de votre bâtiment et de ses occupants, il est crucial de ne jamais entreposer des matières inflammables ou combustibles à proximité des appareils fonctionnant au gaz naturel. Ces matières incluent, mais ne sont pas limitées aux produits chimiques, solvants, peintures, huiles, etc.
• Rien ne doit obstruer la ventilation et l’évacuation des gaz de combustion. Entretenez les bouches d'aération et les conduites reliées aux appareils.
• Les appareils doivent être en bon état, aucune fuite ne doit être perceptible et les surfaces extérieures des appareils et de leurs canalisations ne doivent pas brûler au toucher ni être colorées. Évitez d’utiliser un appareil qui présente ces caractéristiques.
• Un appareil mal entretenu peut générer du monoxyde de carbone (CO). Munissez-vous d’un détecteur de CO répondant à la norme CSA 6.19 ou UL 2034 et évitez de graves problèmes.
• Pour assurer le bon fonctionnement de vos appareils, faites-les inspecter régulièrement par des spécialistes. Assurez-vous de confier ces travaux à une entreprise qui détient une licence de la Régie du bâtiment du Québec (RBQ) et qui est membre de la Corporation des maîtres mécaniciens en tuyauterie du Québec (CMMTQ). Tout technicien ou plombier travaillant sur un appareil à gaz naturel doit détenir un certificat de qualification approprié d’Emploi-Québec. Votre Partenaire Énergir propose des programmes d'entretien adapté à vos appareils. 
• Pour en apprendre davantage sur les conseils d'entretien, consultez la section suivante.

Depuis plusieurs années, l'industrie gazière a recours à des technologies sans tranchée pour la mise en place de ses infrastructures souterraines. Bien qu'étant rapide, économique et ayant peu d'impacts sur l'environnement, il est possible que cette technique provoque un croisement involontaire d'une conduite d'égout et d'une conduite de gaz naturel.

Quoi faire?

Certaines situations demandent une vigilance accrue. Lors d'une intervention de déblocage sur un branchement d'égout dont le blocage est situé à l'extérieur des murs d'un bâtiment, il est possible qu'une conduite de gaz naturel puisse être endommagée si la conduite est débloquée à l'aide d'outils mécaniques ou à haute pression. Si une telle situation se produisait, une fuite de gaz pourrait ainsi être provoquée, créant une situation potentiellement dangereuse. Afin d'assurer que de tels événements ne se produisent pas, certaines mesures de sécurité sont nécessaires avant de commencer les travaux de déblocage :

• Contactez Info-Excavation au 1 800 663-9228 et sélectionnez l'option pour les demandes urgentes.
• Si les vérifications confirment qu'il n'y a pas d'interférence du réseau gazier et des égouts bloqués faisant l'objet des travaux de déblocage mentionnés dans votre demande, une confirmation verbale et un numéro de dossier vous seront donnés. Vous pourrez ainsi poursuivre vos travaux.
• S'il y a présence de conduites de gaz naturel, une équipe se rendra sur les lieux pour localiser les conduites de gaz naturel et les conduites d'égout.
• S'il y a interférence du réseau gazier et des égouts bloqués, la situation sera corrigée immédiatement et un document vous sera remis vous permettant de poursuivre les travaux. (Notez que les travaux et les frais d'attente seront pris en charge par Énergir.)

Info-Excavation

Placez une demande de localisation en ligne
Téléchargez l’application dans l’Apple Store et sur Google Play

Téléphonez pour toute demande urgente

Région de Montréal 514 286-9228
Ailleurs au Québec (sans frais) 1 800 663-9228

Si la situation affecte des appareils à gaz naturel, fermez la vanne d'alimentation et appelez le service d'urgence d'Énergir au 1 800 361-4568 ou 514 598-3222. Si vous devez évacuer votre résidence à cause d'une inondation, fermez la vanne avant de quitter et avertissez Énergir. Consultez le document PDF ci-dessous afin de connaître la procédure à suivre en cas d'inondation.

• Procédure sécuritaire lors d'inondations (PDF)