Politique sur la gestion des témoins (cookies)
Énergir, s.e.c. (« Nous ») utilisons différents témoins de connexion (aussi appelés « cookies ») ou des technologies similaires sur nos sites Internet « Espace fournisseurs » et « Espace Partenaires » (collectivement les « Sites Internet ») qui sont nécessaires pour leur bon fonctionnement. Si vous naviguez sur ces Sites Internet, ces témoins de connexion vont être installés sur votre navigateur Internet.
La présente Politique sur les témoins de connexion décrit comment nous utilisons ces témoins de connexion et s’applique aux sites Internet https://espacef.energir.com/ et https://espacef.energir.com/.
Qu'est-ce qu'un témoin de connexion ou « cookie » ?
Un témoin de connexion est un petit fichier texte, contenant des d’informations, stocké dans votre appareil (votre ordinateur, téléphone cellulaire, tablette etc.) par un site Internet (sur lequel vous vous connectez) et est associé à un domaine Internet (c’est à dire dans la majorité des cas à l’ensemble des pages d’un même site Internet). Ce fichier est automatiquement renvoyé lors de contacts ultérieurs avec le même domaine. Les témoins de connexion aideront le domaine Internet, ou un autre domaine Internet, à reconnaître votre appareil lors de votre prochaine visite.
Nous utilisons le terme « témoins » dans cette Politique pour désigner tous les fichiers qui collectent des renseignements de cette façon.
La distinction entre témoins « tiers » et témoins « internes » est technique. Lorsqu'un utilisateur visite un site Internet, il consulte en pratique un « domaine » qui termine en général par une extension de type .com ou .ca (par exemple www.monsite.com est un domaine).
Les contenus peuvent être transmis depuis le domaine qu’il visite ou bien via d’autres domaines qu’il n’a pas entré lui-même et qui appartiennent à des tiers. En effet, chaque témoin est associé à un domaine et est envoyé ou reçu à chaque fois que le navigateur va « appeler » ce domaine. En pratique :
- Les témoins « internes » sont déposés par le site consulté par l’utilisateur, plus précisément sur le domaine du site. Ils peuvent être utilisés pour le bon fonctionnement du site ou pour d’autres finalités notamment publicitaires;
- Les témoins « tiers » sont les témoins déposés sur des domaines différents de celui visité par l’utilisateur. Ces témoins « tiers » sont généralement gérés par des tiers qui ont été interrogés par le site Internet visité et non par l’utilisateur lui-même. Ces témoins peuvent aussi être nécessaires au bon fonctionnement du site, mais ils servent majoritairement à permettre au tiers de voir quelles pages ont été visitées sur le site Internet en question par un utilisateur et de collecter des informations sur lui, notamment à des fins publicitaires.
Le fait que les témoins soient « internes » ou « tiers » est une distinction technique qui n’a pas de conséquence sur le fait de devoir demander ou pas le consentement. Dans la pratique, une grande majorité des témoins « tiers » ont des finalités qui nécessitent le consentement (par exemple publicitaire), mais on peut également trouver des témoins « tiers » qui sont effectivement strictement nécessaires à une fonctionnalité expressément demandée par l’utilisateur et donc exempté de consentement. C’est le cas, par exemple, des témoins servant uniquement à de l'authentification fédérée (lorsqu'un compte unique permet d'accéder à plusieurs sites).
À quoi servent les témoins ?
Les témoins ne causent aucun dommage à votre appareil, mais permettent plus facilement, par exemple, de retrouver les préférences, de préremplir certains champs et d’adapter le contenu de nos Sites Internet. Ces données permettent aux Sites Internet de bien fonctionner ou d’amélioration les services, notamment en fonction de vos intérêts.
Les témoins ont de multiples utilités; ils peuvent notamment :
- servir à mémoriser votre identifiant client dans votre Espace client et la langue d’affichage de la page Internet
- nous aider à retenir vos préférences et à analyser le fonctionnement de notre site Internet
- améliorer la fonctionnalité ou la performance d’un site
Tel que mentionné, ces usages sont strictement nécessaires aux fonctionnalités expressément demandées par l’utilisateur ou bien à l’établissement de la communication et donc exemptés de consentement.
Lors de votre navigation sur nos Sites Internet, une bannière sur la gestion des témoins s’affichera vous informant que nos Sites Internet utilisent des témoins strictement nécessaires au bon fonctionnement de nos Sites Internet.
Quels témoins strictement nécessaires sont déposés par les Sites Internet?
Ces témoins sont nécessaires au fonctionnement des Sites Internet. Ils permettent aux services principaux de ces sites de fonctionner de manière optimale. Vous pouvez techniquement les bloquer en utilisant les paramètres de votre navigateur, mais votre expérience sur le site risque d’être dégradée.
Domaine | Témoin | Témoin interne/tiers | Finalité | Durée de vie |
Espace fournisseur | JESSIONID | Interne | Témoin généré par les conteneurs de Servlet (un servlet permet de créer dynamiquement des données). Ce témoin est utilisé pour la gestion des sessions dans le portail. | Session |
Espace fournisseur | NSC_mc_wjq_kid_qspe_8443 | Tiers | Témoins qui fournissent des informations sur la session utilisateur pour définir la répartition de charge sur différentes ressources (dans le but d’en rendre le traitement global plus efficace comme par exemple optimiser le temps de réponse) et établir une connexion avec les serveurs d’Énergir. | Session |
Espace Partenaires | simulationFilters_simlationDisplayMode | Interne | Contrôler le mode d’affichage par défaut (carte ou liste) des simulations choisies par l’utilisateur | 1 an |
Espace partenaires | Tiers | Ensemble de témoins (requis seulement) utilisé de façon standard par le cadre Experience Cloud de Salesforce. |
Est-ce que des tiers utilisent des témoins sur notre site Internet ?
Nous utilisons, ou nous permettons à des tiers de placer des témoins qui se classent dans l’une des catégories indiquées ci-dessus.
Espace fournisseurs s’appuie sur un témoin tiers de Citrix
Espace Partenaire s’appuie sur des témoins tiers de Salesforce
Quels renseignements sont recueillis avec les témoins ?
Les renseignements suivants sont recueillis au moyen de témoins :
- votre adresse IP
- votre fournisseur de services Internet
- le jour et l’heure de début et de fin de votre visite
- la langue de votre navigateur
- la région ou la municipalité, déterminée d’après l’adresse IP
- le type et la version de votre navigateur
- le type et la version de votre système d’exploitation
- le type et votre modèle d’appareil (téléphone, tablette ou ordinateur)
- le domaine du site précédent visité
- l’adresse des pages visitées sur le site Internet d’Énergir
- vos activités (p. ex. : clic, défilement de l’écran) sur le site Internet d’Énergir
- le point d’origine de votre visite
- le type de clientèle auquel vous appartenez (individu, organisation)
- la catégorie de clientèle à laquelle vous appartenez (ex. : résidentiel, affaires)
- la résolution d’écran de l’appareil que vous utilisez
Pour plus de détails sur la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez-vous référer à notre Politique sur la protection des renseignements personnels.