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Service à la clientèle
Pour toute question concernant la facturation ou toute autre question d'ordre général, contactez notre service à la clientèle.
Du lundi au vendredi entre 8 h et 18 h
- Pour tout le Québec : 1 800 563-1516
- Extérieur du Québec : 514 598-3222
- Télécopieur : 514 598-3144
- [email protected]
En cas d'urgence
Appelez le 9-1-1. Si le service n'est pas offert dans votre région, appelez au 1 800 361-8003.
Le gaz naturel n’a pas d’odeur. On y ajoute une substance odorante pour permettre de détecter les fuites.
Cette substance, le mercaptan, dégage une forte odeur d’œufs pourris.
1. Évitez les flammes et les étincelles
- Ne fumez pas.
- N’actionnez aucun appareil à proximité de la fuite, même un téléphone portable ou un interrupteur – l’électricité statique pourrait provoquer une étincelle.
2. Sortez rapidement de l’immeuble ou éloignez-vous de la fuite si vous êtes déjà dehors
Sans retarder votre sortie de l’immeuble, vous pouvez en chemin ouvrir les portes et les fenêtres (ou les laisser ouvertes) pour assurer une ventilation maximale.
3. Appelez le 9-1-1.
Si ce service n’est pas offert dans votre région, appelez au 1 800 361-8003.
Étourdissements, nausées et maux de tête
Si vous ressentez des étourdissements, des nausées et des maux de tête, surtout à proximité d’un appareil à gaz, sortez immédiatement de l’édifice et appelez les secours médicaux au 9-1-1.
Le mauvais fonctionnement d’un appareil peut provoquer une intoxication au monoxyde de carbone. D’autres situations inhabituelles, comme une inondation, le verglas ou la neige abondante, peuvent aussi exiger des mesures particulières. Celles-ci font partie des bases de la prévention.
 
 
 
 
 
 
